迈克尔·菲利普斯（Michael Phillips）说：“人们不关注技术本身，而是关注技术能做什么。”为了设计更好的医疗设备，医疗设计师们需要打破原有的产品开发模式，挖掘出更好设计思路。
对于Michael和设计团队而言，精心设计的技术之美，不仅在于其复杂性，还在于其简单性。他说：“出色的工业设计艺术在于人与设备之间建立有效的界面。” “这是要满足所有感官的。”在医疗设备领域，要根据产品的可用性和有效性来判断产品，这比在任何地方都重要。最终决定的不是设计师，而是用户。
他说：“我们创造的产品越好，临床医生就越可能采用它们，或者更多的患者会使用它们。” ‘’如果它们留在包装盒或橱柜中，它们将不会有效。此外，如果设备不适合使用，那么显而易见，这对医疗体验，病人治疗方面都将受到损害。’’
菲利普斯（Phillips）协助Renfrew 国际（RGI）制定了包容性理念，该公司在创新医疗器械的开发方面已享有30多年的声誉。作为设计开发总监，迈克尔·菲利普斯（Michael Phillips）大力倡导技术的人性化-着眼于结果-而不是目标。这一切都始于患者，以及科学如何交付给患者。我们谈论“科学的设计”（如何在现实世界中最有效地应用科学）和“设计的科学”（解决问题的系统性和协作性方法）。
人口增长和老龄化给世界各地的卫生服务带来越来越大的压力。这些人口变化为许多创新提供了灵感，并且更加关注能够自我监控和改善自我保健的设备。目的是首先使人们离开医院，并尽快使患者安全出院，并改善他们的生活质量。
没有临床医生，患者必须独自治疗。 Phillips说：“我们必须创建简单，直观且设计精美的产品，以确保患者使用它们。”
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